DNOiSE Agencia de Comunicación

En DNOiSE nos renovamos, y por eso hemos renovado la dirección de nuestra herramienta FollowTheHashTag. A partir de ahora la encontraréis en www.followthehashtag.com

Desde el equipo de DNOiSE os deseamos una feliz Navidad y un próspero 2011, que buena falta nos hace a todos. Ahí os dejamos un fondo de pantalla para estas entrañables fechas

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En el post “Señoras que matan por una cafetera” explicábamos el caso de la empresa ACME que decidió regalar una cafetera en una promoción basada en “me gustas” en Facebook®, en el explicábamos cómo existen en facebook grupos organizados de gente que crea perfiles falsos con el fin de ganar las promociones basadas en “me gusta”. La página en Facebook® de la empresa ACME estaba siendo “atacada” por un grupo de concursantes profesionales decididos a llevarse las cafeteras costara lo que costara. Existen muchas tramas posibles, pero la forma en la que se suele desarrollar una promoción adulterada por concursantes profesionales es la siguiente:

1. Los usuarios participan en la promoción. Por el momento es imposible discernir entre concursantes normales y profesionales
2. Los concursantes profesionales empiezan a cosechar votos, algunos desde el principio consiguen docenas de votos, otros se reservan sus votos para el final de la promoción. Cuando se exige también algún tipo de ocmentario en muchas ocasiones se repiten comentarios al más puro estilo “copia pega”. Los fans de la página crecen en el mismo número que van cosechando votos los concursantes profesionales.
3. Los participantes lícitos participan normalmente hasta que…
4. Los usuarios fraudulentos comienzan a sobrepasar límites normales de votos, superando  en un período exageradamente corto de tiempo la cantidad “normal” de votos de los participantes lícitos.
5. Los usuarios lícitos, al ver que no tienen ninguna posibilidad de victoria, abandonan la promoción, dejan de instar a sus contactos a que le den su voto y por tanto dejan de obtener tráfico de calidad a la fanpage.
6. Las opciones de victoria se centran en dos o tres concursantes profesionales y la promoción pasa a una fase turbulenta.
7. Algunos de los concursantes profesionales que ya no tienen opciones de victoria se centran en buscar violaciones de las bases promocionales perpetradas por otros concursantes profesionales y protestan constantemente en el muro, foro de debate o mensajes concretos. La intención es el descalificar al mayor número posible de oponentes a la vez que se presiona a la organización en ese sentido.
8. Termina la promoción y la organización debe elegir a un ganador. Según la extensión y calidad de las bases, la organización se verá obligada a descalificar a un número determinado de participantes. Se produce el fallo del concurso y se publica el ganador.
9. Los concursantes profesionales pondrán el grito en el cielo y afirmarán todo tipo de violaciones de las bases promocionales, reales o ficticias. Se insultarán, insultarán a la organización, amenazarán, coaccionarán e incluso se espiarán y publicarán conversaciones privadas, etc. Todo por una cafetera.
10. Lo más importante de todo: los concursantes reales, posibles clientes de la marca ACME, observarán atónitos el desarrollo de los acontecimientos y se sentirán profundamente frustrados ya que, por mucho que lo intentaran, jamás tendrían opción de ganar a los grupos de concursantes profesionales. Seguramente no participarán en sucesivas promociones de este tipo y habremos regalado una cafetera a alguien que no aporta absolutamente nada a la marca ACME.

Caso práctico

Este proceso  se puede apreciar cuando se echa un vistazo a las gráficas de interacción de la página de facebook. Para ilustrar el artículo incluimos los datos reales de una página de facebook que realizó una promoción basada en “me gustas” regalando la dichosa cafetera, esta promoción fue “atacada” por grupos de  concursantes profesionales

La gráfica muestra el número de fans, la cantidad de páginas vistas, los comentarios y las interacciones en general desde agosto de 2010 hasta el 8 de noviembre de 2010. A partir de la línea de puntos se produce la promoción y finaliza el 8/11. En el eje Y de la derecha se muestran la escala de datos de las líneas (interacciones y comentarios en el muro), en el eje Y de la izquierda se muestra la escala de datos de áreas (total de fans y páginas vistas)

Algunos datos sobre las gráficas:

• Como podemos observar durante la promoción se observa un aumento importante del número de fans de 1.339 a 3.724 (+278%) en 2 semanas
• El numero de páginas únicas vistas (por ip) aumenta de 102 al día a 298 (+292%)
• El número de interacciones totales al día pasa de 5,7 de media al día a 463 al día durante la promoción (+8122%).  En este parámetro se produce una desviación respecto a la tónica general importantísima. Es lógico, ya que se exige para la participacion en la promoción interacciones, pero un aumento del 8000% parece exagerado habiendo subido sólo un 278% el número de fans
• Antes de la promoción el ratio de interacciones diarias (5,7) / usuarios activos al día (83) fue del 6.8%. Durante la promoción las interacciones diarias eran 463 y los usuarios únicos activos 343. ¡¡¡El ratio de interacción diario/usuarios activos fue del 135%!!!!!, es decir, más de una interacción por usuario activo al día. Concretamente se consiguió un  aumento del +1985% de tasa de interacción. Este aumento se puede ver en parte justificado por la dinámica de la promoción, pero no parece razonable ya que no estaban permitidos los autovotos ni más de un voto por persona.

Es interesante destacar la evolución demográfica de la página

• Como vemos en la gráfica el porcentaje total de mujeres se incrementa de un 52% a un 56% en el periodo de la promoción. Parece ser que participan más mujeres en las promociones o que los perfiles de concursantes frauduletos tienden a ser de mujer.

• La composición de grupo según franjas de edad. En el caso actual, el 26% del total del grupo son mujeres comprendidas entre 25 y 34 años. Un 48% del total del grupo está compuesto por hombres y mujeres de entre 25 y 34 años.

Conclusiones

1. Las promociones por votación de “me gusta” ayudan en el incremento de  fans de forma rápida, pero se corre el riesgo de atraer  concursantes profesionales y desvirtuar .
2. Del total de incremento de fans el 62,4% se consideraron fraudulentos. La estimación de fraude se realizó comprobando los perfiles participantes uno a uno y analizando si estaban dedicados en exclusiva a la participación en promociones y si tenían alguna actividad adicional a la de votar en concurso. En caso de dedicarse exclusivamente a promociones se etiquetaron como “fraudulentos”
3. La intención de participar en estos concursos se centra exclusivamente en la obtención del premio del concurso o sorteos y no muestran interés alguno por el producto o servicio en cuestión.
4. Los concursantes profesionales estudian las bases promocionales y tratan de explotarlas al máximo. Cualquier debilidad puede ser y será usada contra la organización.
5. Si el premio es de suficiente envergadura se producirán seguramente conflictos de interés entre usuarios y con la organización, si no se gestionan adecuadamente (e incluso haciéndolo) pueden derivar en una crisis de comunicación en el fanpage. Es posible que algunos usuarios se muestren disconformes o enfadados, con o sin razón.
6. Es especialmente relevante el redactar unas bases promocionales consistentes y muy detalladas. De este modo todos se ceñirán a las mismas normas y el resultado no se basará en apreciaciones personales.
7. ¡La cafeteras molan!

En definitiva, mucho ojo con las promociones basadas en “me gusta”, hacen subir mucho los fans, pero no siempre detrás de esos fans hay clientes potenciales. Próximamente publicaremos un post con recomendaciones sobre cómo evitar el fraude en promociones de este tipo.

Tras miles de horas de conceptualización, reuniones, debates, diseño, desarrollo, tensión, algunas cañas y alguna cena; este lunes 24 de Noviembre de 2010,  podemos afirmar y afirmamos que, al fin,  ha salido a la luz Myproducts.

Myproducts es una aplicación para la recomendación y valoración social de productos, inicialmente basada en la plataforma Facebook® y que surge de la iniciativa de Carlos Conejero y Mikel Beroiz, en asociación con Enrique Dans, Iñigo de Luis y DNOiSE (o sea, nosotros mismos).  Los usos y utilidades que tiene esta herramienta en teórico son muy claros, pero somos plenamente conscientes de que las dinámicas sociales al final moldearán la aplicación al “gusto del consumidor”, con lo que la evolución de Myproducts a lo largo de los próximos meses está garantizada.

El proyecto Myproducts ha exigido la dedicación de infinidad de recursos y esfuerzos, pero sin duda al final ha merecido la pena. Somos conscientes de que hay cosas que pulir, mejorar y evolucionar, pero el punto de partida es inmejorable: una aplicación muy bien diseñada, robusta, sólida y llena de contenido. Unos socios que tienen mucho que aportar. Un equipo técnico y creativo envidiable. Y sobre todo la ilusión de que este proyecto, del que somos socios además de haber tenido una parte muy activa en la evolución del concepto, estrategia y haber realizado en su totalidad el diseño gráfico, de interfaz y desarrollo de la aplicación, tirará adelante y se convertirá en un referente a la hora de obtener información sobre productos.

En definitiva, estamos encantados de lanzar Myproducts y como con todos nuestros clientes esperamos que les vaya lo mejor posible, pero en este caso en el que además somos socios… pues ¡más implicación si cabe!

Os tendremos informados y os dejamos unos pantallazos de la aplicación

El 95% de los negocios nuevos fracasa en los primeros cinco años, bien por no haber desarrollado un buen plan de negocio, una mala gestión, el fin de su vida útil, o simplemente por mala suerte.

‘Las empresas se están enfrentando con un entorno muy variable caracterizado por rápidos cambios tanto en las necesidades de los consumidores como en la tecnología, haciendo que los productos existentes se vuelvan obsoletos rápidamente’. (ISSN: 1131-6985 Cuadernos de Estudios Empresariales 2000, lO: 165-184)

Lo mismo ocurre con los productos que se lanzan al mercado. A la hora de desarrollar un producto es necesario seguir unas fases y desarrollar un proyecto para que el producto en sí pueda tener éxito.

El objetivo del desarrollo de un nuevo producto es lograr un posicionamiento rápido en el mercado, logrando satisfacer las necesidades de los consumidores; para esto se ha de establecer  las estrategias de promoción, distribución, precios y publicidad, es decir el Marketing Mix, así como también se ha de determinar la marca, la etiqueta y su packaging. (monografías.com)

Es necesario aclarar que por “producto fracasado” no nos referimos a productos que no hayan tenido un ciclo de vida duradero, sino que simplemente ha llegado por unas u otras razones, al fin de su ciclo. Dicho ésto, larga es la lista de productos que podemos recordar existieron algun día y ya no existen o simplemente van a desaparecer.

¿Te acuerdas de la Cherry Coke? ¿y de Fruitopía?

¿Conoces alguno? si recuerdas más no dudes en compartirlo con nosotros.

Los días 14 y 15 de junio tuvo en lugar en Madrid la segunda edición de La Red Innova.

El equipo de DNOiSE, prácticamente en pleno, acudió al evento.

Evento 2.0 (?)

Un programa muy variado con invitados destacados de varios sectores constituían un buen punto de partida, mucho potencial. En conferencias y talleres se trató de hacer un bosquejo de cómo las nuevas tecnologías inciden en temas tan diversos como la publicidad, videojuegos, música, diseño, energías renovables, etc, en algunas ocasiones con más éxito y profundidad que en otras.

La puesta en escena de las conferencias en la sala principal estaba planteada de manera bastante espectacular, ponentes que entraban y salían como estrellas de rock, entre música y aplausos, generando expectación.

Destacaron las presentaciones  de Enrique Dans [IE], ‘Advertising: Bird, Plane or Superman?’, y la de Gaby Castellanos [Sr. Burns], en la que pudimos conocer y aprender de la abuela de la ponente.

Sin embargo, como punto negativo, aunque previsible, algunas de las comunicaciones se transformaron en anuncios publicitarios de 15 minutos. Ante programación no deseada, el  público se limitó a dirigir la mirada hacia sus dispositivos móviles y portátiles, haciendo caso omiso de lo expuesto.Nos estamos acostumbrando a ello, pero es llamativo como de un tiempo a esta parte, sobre todo en estos eventos, que la mayoría del público asistente lleva consigo todo tipo de tecnología y además se presupone – y parece ser así – que sabe inglés, ya que a pesar de haber traducción simultánea, la mayoría de las ponencias fueron en Inglés.

La organización estuvo razonablemente bien, se respetaron los tiempos de exposición y el equipo estuvo atento a lo que twiteaban los asistentes, las quejas ocasionadas tanto por el catering del primer día, como por la wifi en general. Aunque sólo se pudo solventar lo primero.

Sin embargo, durante las mesas redondas, a pesar de la alta afluencia de Twitteros reconocidos y de haber incitado en repetidas ocasiones al uso del hashtag #laredinnova para preguntar a los ponentes, se le prestó muy poca atención al Twitter. Aún sin funcionar bien la wifi, los asistentes utilizaron este medio continuamente. El evento se pudo seguir a través de Agora Directo donde está disponible la redifusión para los que no pudieron asistir o los que quieran repasar las ponencias.

Las anécdotas

No podemos terminar la crónica sin decir que la primera sorpresa fue en la puerta del Teatro Circo Price, en la que nos encontramos con un grupo propalestino que, con sangre artificial, pancartas y proclamas, aprovechaba el tema del primer panel ‘Financing Innovation: The Experience of Israel’ para manifestarse en contra de la Embajada de Israel, Institución colaboradora. La Red Innova comenzaba así con una hora de retraso.

La buena organización pasa por poner mensajes en pantallas a los conferenciantes diciendo el tiempo que les queda para terminar su presentación. La anécdota surge cuando ese mensaje se pone en la pantalla principal: ‘Quedan dos minutos’. Y cómo no citar que en la misma pantalla, un momento después, todo el auditorio de la Sala Telefónica pudo ver una conversación privada por Skype, lo que por supuesto fue twiteado y retwiteado, mientras unos ponentes extrañados trataban de mantener la compostura y continuar hablando de Cloud Computing.

Los integrantes de DNOiSE asistimos a conferencias y talleres con atención, resolvimos dudas con el equipo de Facebook, hicimos networking y disfrutamos tomando cañas y mojitos con compañeros y amigos que tratamos virtualmente a diario, por una vez en presencial

La campaña de Andes Teletransporter  (cerveza made in Argentina) es un ejemplo de creatividad, ingenio y buena publicidad argentina.

Una campaña muy divertida en el que su principal claim es “Por qué mentir cuando puedes teletransportarte…” galardonada en el festival  “El Sol” de publicidad en la categoría “publicidad exterior”.

Más info en http://www.andesteletransporter.com/

Muchas son las formas de Marketing que existen a día de hoy, éstas nuevas formas de Marketing como el Ambient, Marketing de guerrilla, Street Marketing, Marketing viral, etc. tienen algo en común: la creatividad en su ejecución.

Algunos de estos conceptos. El ambient es la ejecución de marketing por medio de medios no convencionales, este permite llegar al grupo objetivo de una forma diferente llevando a cabo varias alternativas, muchas veces de bajo presupuesto pero lo importante es que este elaborado con mucho ingenio y creatividad.

Navegando por internet he encontrado algunos ejemplos bastante curiosos que seguro que os aclaran estas formas de marketing tan originales.

Puedes ver muchos más ejemplos en éste blog : http://www.bloguerrilla.it/

Aviso: Este anuncio es absolutamente real y lo hemos escaneado del original (que valdrá mucho dentro de poco tiempo), no hay trampa ni cartón salvo los subrayados en azul

Hemos decidido poner este anuncio que nos encontramos por el Madrileño barrio de Camberí como ejemplo de un magnífico producto que, por un mal diseño de la comunicación además de una nefasta priorización del mensaje, seguramente no encontrará el lugar que merece en el mercado. Es decir, el estrellato.

Vamos a exponer los puntos más importantes del mensaje de P Eduardo para que nos demos cuenta que su producto es una bomba, una pena que no sepamos qué es lo que nos quiere decir (en última instancia) P Eduardo

1. En primer lugar debemos destacar que el número de fans que afirma tener el compositor es de 80 millones, que no solo conocen la obra de P. Eduardo, sino que también la cantan. No todo el mundo tiene un público de 80 millones de espectadores, el mismísimo Michael Jackson tendría complicado encontrar 80 millones de fans que se sepan el “Billy Jean”.
2. En segundo lugar debemos destacar que el invertir en únicamente 2 obras de este autor (el Himno por la Paz, letra del Himno de España) podemos conseguir unos, nada desdeñables ingresos de 10.000.000.000€ ( exactamente, diez mil millones de euros) por cada Año/mundo que transcurra. Las cantidades de las que estamos hablando son tan astronómicas que debemos usar unidades de espacio/tiempo para medirlas.
3. Ofrece empleo excelentemente bien remunerado a un sector que está pasando momentos difíciles, algo a tener en cuenta en estos tiempos. Por el simple hecho de orquestar uno de sus temas nos ofrece un 0,001% de los royalties (que viene a ser como un millón de euros / Año-mundo). A la discográfica le garantiza 50 millones de ejemplares vendidos
4. Crea nuevas oportunidades de inversión a sectores tan castigados como la banca y las aseguradoras y les ofrece , ni más ni menos, un público potencial de 150.000.000 (ciento cincuenta millones) de nuevos clientes. Que con la comisiones de rigor son un dinerito.
5. Crea tendencia usando licencias creative commons y en el propio anuncio nos da las claves de la melodía de sus obras, su obra más reconocida es: DO-RE-MI-MI-MI-MI-FA-SOL-SOL-SOL-LA-SI-DO-DO-DO-SI-LA… (etc), a destacar la limpieza y simplicidad de sus composiciones,  usando la escala Diatónica de toda la vida.
6. Y por último, pero no menos importante, P Eduardo es un filántropo, y cede parte de los derechos de sus obras a 1000 taxistas, periodistas, estudiantes, ex-curas, ex-frailes, ex-monjas, ex-topmantas… a cáritas y a 23 residencias de ancianos entre otros.

En definitiva, visto el caso de P Eduardo, podemos afirmar que no solamente vale tener un buen producto, debemos también comunicarlo adecuadamente

Post rápido y sin mayores pretensiones… ponemos unas fotitos de nuestra comida navideña, comida en la que hemos estado presentes miembros de DNOiSE (Norberto, Victor, Sergio, Elena y Kike), esposas y/o parejas (Selva y Blanca), amigos/as y proveedores de toda la vida (Marta y “Victual”) y luego toda la tropa de nuestras “empresas amigas”, Mandarina Films y Omega Mobile… lo de amigas no es por que seamos partners o colaboradores, que lo somos, sino por que somos amigos personalmente

Comentar que la selección de fotos se ha visto limitada a fotos “publicables”